Algemene Voorwaarden K-Service – Achel

1. Toepasselijkheid
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle overeenkomsten, leveringen van goederen en/of diensten, en uitgevoerde werken door K-Service, gevestigd te Achel. Ze maken integraal deel uit van elke overeenkomst. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door K-Service. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet tegenstelbaar.

2. Offertes & Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke aanvaarding van onze offerte door de klant. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. K-Service behoudt zich het recht voor een vrijblijvende offerte binnen 8 dagen na aanvaarding te herroepen. Bij opdrachten zonder voorafgaande offerte behouden wij het recht deze binnen 8 dagen na bestelling schriftelijk te weigeren.

3. Prijzen en Wijzigingen
Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen exclusief btw en andere heffingen. Prijsaanpassingen kunnen plaatsvinden bij stijgende kosten, gewijzigde regelgeving, wisselkoersen of prijsverhogingen bij leveranciers. Dergelijke aanpassingen worden op de factuur vermeld. Extra wensen van de klant met betrekking tot verpakking of uitvoering kunnen bijkomende kosten met zich meebrengen.

4. Wijzigingen & Annulering
Wijzigingen door de klant kunnen leiden tot aanpassing van prijs of leveringstermijn. Bij annulering door de klant is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van minstens 12,5% van de totale prijs, vermeerderd met eventuele bewezen bijkomende schade. Annulering tijdens uitvoering leidt tot aanrekening van reeds geleverde prestaties.

5. Levering & Risico-overdracht
Leveringen gebeuren af vestiging te Achel, tenzij anders overeengekomen. Het risico op verlies of schade gaat over op de klant bij overdracht of bij niet-afname bij aanbieding. Eventuele opslag- of heraanbiedingskosten zijn ten laste van de klant.

6. Leveringstermijn & Overmacht
Levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij deze uitsluitend aan K-Service te wijten is én onredelijk uitloopt. In geval van overmacht (zoals oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden...) behouden wij het recht om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of definitief te beëindigen.

7. Installatie & Aansprakelijkheid
Indien K-Service enkel levert en niet instaat voor installatie, is zij niet aansprakelijk voor installatieproblemen. Niet-geplaatste goederen geven geen recht tot opschorting van betaling.

8. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van K-Service tot volledige betaling van het verschuldigde bedrag, inclusief eventuele intresten en kosten. Tot dan mag de klant de goederen niet verkopen, bezwaren of wijzigen. Bij wanbetaling behouden wij ons het recht voor om de goederen terug te nemen.

9. Betaling & Wanbetaling – B2B
Facturen zijn betaalbaar te Achel. Bij laattijdige betaling zijn verwijlintresten verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002, met een minimum van 10% en een forfaitaire schadevergoeding van minstens €40. Per bijkomende aanmaning wordt €20 administratiekost aangerekend. Na drie aanmaningen worden intresten aangerekend vanaf de eerste dag na de vervaldatum. Wanbetaling van één factuur maakt alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

10. Betaling & Wanbetaling – Consumenten
Facturen zijn betaalbaar te Achel. Bij laattijdige betaling gelden verwijlintresten op basis van de jaarlijkse ECB-referentie-intrestvoet, vermeerderd met 10 procentpunten. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd volgens de Belgische wetgeving:

• Tot en met €150: maximaal €20;

• Van €150,01 tot €500: maximaal €30 + 10% op het bedrag boven €150;

• Vanaf €500,01: maximaal €65 + 5% op het bedrag boven €500 (max. €2.000).

11. Voorschotten & Deelfacturatie
K-Service behoudt zich het recht voor om voorschotten of tussentijdse facturatie te vragen. Bij niet-betaling van een tussentijdse factuur wordt het volledig openstaand saldo onmiddellijk opeisbaar.

12. Garantie & Aansprakelijkheid
Wij bieden garantie conform de wettelijke bepalingen. Garantie is beperkt tot de dekking van de fabrikant en start bij levering. Schade door foutief gebruik, slijtage, ongevallen of slecht onderhoud valt buiten garantie. Verplaatsingskosten zijn voor rekening van de klant. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het betrokken product. Indirecte of gevolgschade is uitgesloten.

13. Klachten & Retourzendingen
Zichtbare gebreken dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden. Verborgen gebreken binnen 8 dagen na ontdekking. Bij erkenning voorzien wij in herstel, vervanging of terugbetaling. Retourzendingen dienen franco te gebeuren met vermelding van factuurgegevens. Klachten ontheffen de klant niet van zijn betalingsverplichting.

14. Herroepingsrecht (voor consumenten)
Consumenten kunnen goederen binnen 14 dagen retourneren, mits:

• Het product ongebruikt is en in originele, onbeschadigde verpakking;

• Serienummer en aankoopbewijs aanwezig zijn;

• De verzegeling niet verbroken is (indien van toepassing). Retourkosten zijn ten laste van de klant. Uitzonderingen: gepersonaliseerde goederen, reeds uitgevoerde diensten met toestemming, bederfelijke goederen of producten met prijsschommelingen.

15. Onderzoekskosten & Herstellingen
Onderzoekskosten worden aangerekend bij technische diagnoses. Deze kunnen verrekend worden bij latere aankoop van een gelijkaardig toestel. Niet-geclaimde toestellen worden na 7 dagen overgedragen aan een erkend verwerkingspunt. Reservetoestellen moeten proper en onbeschadigd retour; anders worden kosten aangerekend.

16. Vergunningen
De klant (of eigenaar van het pand) is verantwoordelijk voor het aanvragen van alle noodzakelijke vergunningen voor levering, plaatsing, werken, parkeerruimte enz.

17. Toepasselijk Recht & Bevoegde Rechtbank
Alle overeenkomsten vallen uitsluitend onder het Belgisch recht. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Hasselt.

18. Inwerkingtreding
Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 april 2025 en vervangen alle voorgaande versies